よくあるご質問

ネットショッピングについて

どのような注文方法がありますか?

ホームページのオンラインショップ(465日24時間受付)からご注文いただけるほか、メール、お電話、FAXでのご注文を承ります。

メールでのご注文はお問い合わせよりお願いいたします。

電話でのご注文は、042-293-2176
FAXでのご注文は、042-793-2177
(受付時間/9:30~20:00 月曜日定休日)
までお願いいたします。

商品を検索しても出てきません

申し訳ございません、商品を検索して表示されない場合は以下のことが考えられます。

・商品が未登録である。
・商品名が間違っている。
・日本酒、焼酎は商品名が漢字でもひらがなでも検索できるようにしております。
 (商品名がカタカナの場合は「全角」カタカナで検索してください)
・ワインは「半角」カタカナで検索をお願いいたします。

商品名を入れなおして検索結果が出てこない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせいただくか、直接店舗にお電話いただくようお願いいたします。

「蔵家ポイントカード」はネットショッピングでも使えますか?

店頭で発行しております「蔵家ポイントカード」は、店頭での購入時にポイントを付加したり、ポイントを使用できるカードです。

申し訳ございませんが、ネットショッピングで「蔵家ポイントカード」はご使用できないことをご了承ください。

商品到着まではどのくらいかかりますか?

通常、発送までは2~3営業日をいただいております。
商品の在庫状況等によっては5営業日程度かかる場合もございますのでご了承いただきますようお願いいたします。

配達日時指定はできますか?

できます。

「お支払いへ進む」ボタンをクリックした後、お支払い情報の「備考」に希望日時を入力してください。

ただし、商品の在庫状況、地域によってはご希望の日時に配達できない場合もございますことをご了承ください。

どうしても、希望日時がある場合は事前にお電話(042-793-2176)にてご確認の上、ご注文をお願いいたします。
(お電話口でのご注文も可能です。)

ギフト包装はどういったものがありますか?

ギフト包装は、ご用向きを備考に窮していただければ、ご用向きに合わせた包装にしてお送りいたします。

クレジットカードでの分割払いは可能ですか?

申し訳ございません、現在ネットショッピングでのクレジットカードは1回払いのみになっております。
何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。

海外への発送は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
何卒、ご了承くださいますようお願いいたします。

ネットショッピングの際、会員登録は必要ですか?

ネットショッピングには会員登録は必要ございません。

会員登録をして購入者情報を入力していただければ、次回のネットショッピングから購入者情報を入力する必要がなくなります。
(会員登録は無料です。)

また、この会員登録については店頭で発行している「蔵家ポイントカード」とは異なるものですのでネットっショッピングでのご購入に「蔵家ポイントカード」のポイントを使用することや、ポイントをためることはできないことをご了承ください。

会員パスワードを忘れました

大変お手数ですが、「お問い合わせ」より、パスワードを忘れた旨をご連絡ください。
後程、パスワードをご連絡いたします。
(携帯電話、パソコンで迷惑メール設定をしている場合はお手数ですが、info@kura-ya.comを迷惑メール設定から解除してください。)

注文したのにメールが届きません

ご注文、決済処理を完了してから、翌日になってもメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、電話(042-793-2176 月曜定休 9:30~20:00)、またはお問い合わせにて、ご連絡ください。

携帯電話、パソコンで迷惑メール設定をしている場合はお手数ですが、info@kura-ya.comを迷惑メール設定から解除してください。

その他

駐車場はありますか?

店舗横に2台、店舗前の道路を挟んだ反対側に5台(蔵家の看板がございます)ご用意しております。